Customer Journey Canvas

Kartoita asiakkaan matkat tarpeiden ja kipupisteiden tunnistamiseksi, jotta API-suunnittelua ja käyttäjäkokemusta voidaan parantaa.

Tulokset

• Parempi asiakasymmärrys

Näin se toimii

SVG | PNG | JSON

Vaiheet

1. Määrittele asiakaspersoona
2. Tunnista matkan käynnistäjät
3. Kuvaile matkan loppua
4. Kartoita matkan vaiheet ja syötteet/lähtötiedot
5. Tunnista asiakkaan kipupisteet
6. Yhteenveto asiakkaan saamista eduista
7. Määritellään tarvittavat panokset ja tuotokset
8. Määrittele API-vuorovaikutukset kullekin vaiheelle

Vinkki

• Toista vaiheet tiimin panoksen avulla vaiheiden tarkentamiseksi.
• Käytä tämän kanvaasin tuotoksia muiden kanvaasien, kuten API Value Proposition Canvas -kanvaasin, laatimiseen.