Experiência do consumidor da API

Certifique-se de que a sua API é detetável, compreensível e utilizável - antes e depois do lançamento.

Resultados

• Identifique e dê prioridade aos seus consumidores de API

Linhas de metrô relacionadas

• Linha de arquitetura da plataforma

Porque é importante

As APIs excelentes não funcionam apenas - elas são intuitivas. Quer o consumidor seja um programador interno, um parceiro externo ou um agente de IA, a sua experiência determina a adoção.

Sem um plano de experiência claro:

• Grandes APIs ficam sem uso
• As equipas perdem tempo a tentar adivinhar como utilizar a sua API
• Os ciclos de feedback estão quebrados ou ausentes.

Esta estação ajuda-o a ver a sua API através dos olhos dos seus consumidores.

Critérios de entrada

• As oportunidades individuais de API são identificadas e documentadas
• A API atende a uma necessidade clara de negócios e é reutilizável para vários consumidores de API
• O objetivo da API é ocultar modelos de dados de back-end e discrepâncias.
• A proposta de valor é validada pelas principais partes interessadas.
• Os segmentos de consumidores de API (internos e externos) são identificados.
• Roteiros de alto nível para o desenvolvimento de API são estabelecidos.

Critérios de saída

• A API atende a uma necessidade clara de negócios e é reutilizável para vários consumidores de API
• O objetivo da API é ocultar modelos de dados de back-end e discrepâncias.
• A proposta de valor é validada pelas principais partes interessadas.
• Os segmentos de consumidores de API (internos e externos) são identificados.
• Roteiros de alto nível para o desenvolvimento de API são estabelecidos.

Como funciona

1. Defina a jornada do consumidor da API, desde a descoberta até a solução de problemas, identificando os principais pontos de contato e problema.
   Customer Journey Canvas Mapear os percursos dos clientes para identificar necessidades e pontos problemáticos, melhorando a conceção da API e a experiência do utilizador.
2. Mapeie seus consumidores de API e suas necessidades de integração usando um modelo de jornada de integração ou o Customer Journey Canvas.
   Melhores práticas de integração de API Práticas recomendadas para simplificar as jornadas de integração do consumidor da API com registo passo a passo, descoberta e orientação na primeira chamada.

Aplicar no seu trabalho

Fornecer diretrizes, ferramentas e mecanismos de feedback para compreender, analisar e melhorar a experiência interna e externa dos programadores e parceiros.