Monitorização e melhoria

Utilizar métricas e feedback para acompanhar o desempenho da API e promover a melhoria contínua.

Resultados

• Métricas de desempenho e utilização definidas e controladas

Linhas de metrô relacionadas

• Linha oportunidades de negócio
• Linha de publicação e adoção

Porque é importante

A entrega da API não pára no lançamento. Sem monitorização, as equipas não podem melhorar a adoção, o desempenho ou o ROI. Esta estação garante que as APIs permaneçam úteis, seguras e evoluindo com as necessidades do negócio.

Critérios de entrada

• A documentação da API está completa e pronta para publicação.
• Os processos de registro, suporte e comunicação da API estão em vigor.
• Os requisitos legais e de conformidade são precisos o suficiente para publicação.

Critérios de saída

• Informações obtidas a partir de métricas e feedback estão disponíveis para otimizar as APIs existentes
• As metas de negócios estão definidas
• A pesquisa de mercado identifica oportunidades de API
• As partes interessadas aprovam as discussões sobre a estratégia

Como funciona

1. Monitorizar as métricas de desempenho (por exemplo, chamadas API, latência, taxas de erro) e as métricas de adoção (por exemplo, NPS).
   Métricas e análises de API Um recurso para definir, recolher e analisar o desempenho da API e os dados de utilização para alinhar os KPIs técnicos com os resultados comerciais.
2. Analisar as métricas de utilização da API e incorporar o feedback dos utilizadores nas iterações da API.
   Estratégias de envolvimento da comunidade API Um manual para promover a adoção de APIs, cultivando comunidades através de conteúdos, canais de apoio, ciclos de feedback e estratégias de envolvimento social.
3. Crie o hábito de analisar os indicadores e planear actividades de melhoria contínua.

Aplicar no seu trabalho

Criar quadros analíticos para acompanhar o desempenho e o envolvimento. Desenvolver ciclos de feedback, ferramentas de análise e estratégias de envolvimento para APIs.