Modelo de contrato de serviço

Um formato de acordo personalizável que define expectativas, SLAs, responsabilidades e termos de acesso para o consumo de API.

Resultados

• Melhor compreensão dos princípios do modelo de contrato de prestação de serviços

Como funciona

Passos

1. Defina acordos de serviço que descrevam as expectativas, os níveis de serviço e as responsabilidades de cada API.
2. Utilize formatos normalizados para criar contratos de serviço legíveis por máquina que sejam fáceis de partilhar e validar.
3. Assegurar que os acordos de serviço são revistos e aprovados pelas partes interessadas para garantir o alinhamento e a clareza.

Dica

• Personalizar o modelo de contrato de serviço para o seu domínio
• Utilize-o de forma colaborativa entre as funções comerciais e tecnológicas