Suivi et amélioration

Utiliser les mesures et le retour d’information pour suivre les performances de l’API et favoriser l’amélioration continue.

Résultats

• Définition et suivi des indicateurs de performance et d’utilisation

Métrolines connexes

• Ligne sur les opportunités d’affaires
• Ligne d’édition et d’adoption

Pourquoi c’est important

La livraison d’API ne s’arrête pas au lancement. Sans surveillance, les équipes ne peuvent pas améliorer l’adoption, les performances ou le retour sur investissement. Cette station garantit que les API restent utiles, sécurisées et qu’elles évoluent avec les besoins de l’entreprise.

Critères d’entrée

• La documentation de l’API est complète et prête à être publiée.
• Les processus d’enregistrement, d’assistance et de communication relatifs à l’API sont en place.
• Les exigences légales et de conformité sont suffisamment précises pour permettre la publication.

Critères de sortie

• Les informations issues des indicateurs et des commentaires sont disponibles pour optimiser les API existantes.
• Les objectifs commerciaux sont définis.
• Une étude de marché identifie les opportunités en matière d’API.
• Les parties prenantes approuvent les discussions stratégiques.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Contrôler les indicateurs de performance (par exemple, les appels à l’API, la latence, les taux d’erreur) et les indicateurs d’adoption (par exemple, NPS).
   Mesures et analyses de l'API Une ressource pour définir, collecter et analyser les performances de l'API et les données d'utilisation afin d'aligner les KPI techniques sur les résultats de l'entreprise.
2. Analyser les indicateurs d’utilisation de l’API et intégrer les commentaires des utilisateurs dans les itérations de l’API.
   Stratégies d'engagement de la communauté de l'API Un guide pour favoriser l'adoption des API en cultivant des communautés grâce à des contenus, des canaux d'assistance, des boucles de retour d'information et des stratégies d'engagement social.
3. Prendre l’habitude d’examiner les mesures et de planifier des activités d’amélioration continue.

Appliquer dans votre travail

Mettre en place des cadres d’analyse pour suivre les performances et l’engagement. Développer des boucles de rétroaction, des outils d’analyse et des stratégies d’engagement pour les API.