Accords de service

Établir des accords de service qui définissent les attentes, les niveaux de service et les responsabilités des fournisseurs et des consommateurs d’API.

Résultats

• Des accords de service clairs définis pour chaque API

Métrolines connexes

• Ligne d’édition et d’adoption

Pourquoi c’est important

Les accords de service sont essentiels pour garantir la clarté et l’alignement entre les fournisseurs d’API et les consommateurs. Cette station fournit des lignes directrices pour la création d’accords de service qui décrivent les attentes, les niveaux de service et les responsabilités, réduisant ainsi les malentendus et les litiges.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Définir des accords de service qui décrivent les attentes, les niveaux de service et les responsabilités pour chaque API.
   Modèle de contrat de service Un format d'accord personnalisable qui définit les attentes, les accords de niveau de service, les responsabilités et les conditions d'accès pour la consommation d'API.
2. Utiliser des formats normalisés pour créer des accords de service lisibles par machine, faciles à partager et à valider.
   Modèle de contrat de service Un format d'accord personnalisable qui définit les attentes, les accords de niveau de service, les responsabilités et les conditions d'accès pour la consommation d'API.
3. Veiller à ce que les accords de service soient examinés et approuvés par les parties prenantes afin de garantir l’alignement et la clarté.
   Modèle de contrat de service Un format d'accord personnalisable qui définit les attentes, les accords de niveau de service, les responsabilités et les conditions d'accès pour la consommation d'API.

Appliquer dans votre travail

Fournir des modèles d’accords de service, des formats normalisés et des processus d’examen. Veiller à ce que les équipes créent des accords de service clairs et bien définis qui décrivent les attentes, les niveaux de service et les responsabilités des fournisseurs d’API et des consommateurs.