Modèle de contrat de service

Un format d’accord personnalisable qui définit les attentes, les accords de niveau de service, les responsabilités et les conditions d’accès pour la consommation d’API.

Résultats

• Meilleure compréhension des principes du modèle d’accord de service

Comment cela fonctionne-t-il ?

Étapes

1. Définir des accords de service qui décrivent les attentes, les niveaux de service et les responsabilités pour chaque API.
2. Utiliser des formats normalisés pour créer des accords de service lisibles par machine, faciles à partager et à valider.
3. Veiller à ce que les accords de service soient examinés et approuvés par les parties prenantes afin de garantir l’alignement et la clarté.

Astuce

• Personnalisez le modèle de contrat de service pour votre domaine
• L’utiliser en collaboration avec les entreprises et les techniciens