API Consumer Experience

Stellen Sie sicher, dass Ihre API auffindbar, verständlich und nutzbar ist - vor und nach der Einführung.

Ergebnisse

• Identifizieren und priorisieren Sie Ihre API-Kunden

Zugehörige Metro-Linien

• Plattform Architektur Linie

Warum das wichtig ist

Großartige APIs funktionieren nicht nur - sie fühlen sich auch intuitiv an. Ganz gleich, ob Ihr Kunde ein interner Entwickler, ein externer Partner oder ein KI-Agent ist, seine Erfahrung entscheidet über die Akzeptanz.

Ohne einen klaren Erlebnisplan:

• Großartige APIs bleiben ungenutzt
• Teams verschwenden Zeit damit, zu raten, wie sie Ihre API verwenden sollen
• Feedbackschleifen sind unterbrochen oder fehlen.

Diese Station hilft Ihnen, Ihre API mit den Augen ihrer Nutzer zu sehen.

Eintrittskriterien

• Individuelle API-Möglichkeiten werden identifiziert und dokumentiert
• Die API erfüllt einen klaren Geschäftsbedarf und ist für mehrere API-Nutzer wiederverwendbar
• Das Ziel der API ist es, Backend-Datenmodelle und Diskrepanzen zu verbergen.
• Das Wertversprechen wird mit den wichtigsten Stakeholdern validiert.
• API-Nutzersegmente (intern und extern) werden identifiziert.
• Hochrangige Roadmaps für die API-Entwicklung werden erstellt.

Austrittskriterien

• Die API erfüllt einen klaren Geschäftsbedarf und ist für mehrere API-Nutzer wiederverwendbar
• Das Ziel der API ist es, Backend-Datenmodelle und Diskrepanzen zu verbergen.
• Das Wertversprechen wird mit den wichtigsten Stakeholdern validiert.
• API-Nutzersegmente (intern und extern) werden identifiziert.
• Hochrangige Roadmaps für die API-Entwicklung werden erstellt.

Wie es funktioniert

1. Ordnen Sie Ihre API-Verbraucher und deren Anforderungen für das Onboarding mithilfe einer Onboarding-Journey-Vorlage oder des Customer Journey Canvas zu.
   Customer Journey Canvas Zeichnen Sie die Customer Journeys auf, um Bedürfnisse und Schmerzpunkte zu identifizieren und so das API-Design und die Benutzererfahrung zu verbessern.
2. Definieren Sie die API-Consumer-Journey von der Entdeckung bis zur Fehlerbehebung und identifizieren Sie wichtige Berührungspunkte und Schwachstellen.
   Bewährte Praktiken beim API-Onboarding Bewährte Praktiken zur Optimierung des Onboarding-Prozesses für API-Kunden mit schrittweiser Anleitung zur Registrierung, Erkundung und zum ersten Anruf.

Bei Ihrer Arbeit anwenden

Bereitstellung von Richtlinien, Tools und Feedback-Mechanismen für das Verständnis, die Analyse und die Verbesserung der internen und externen Erfahrungen von Entwicklern und Partnern.