API-hyödyntäjäkokemus

Varmistetaan, että API on löydettävissä, ymmärrettävissä ja käyttökelpoinen ennen käyttöönottoa ja sen jälkeen.

Tulokset

• Tunnista ja priorisoi API-asiakkaat

Liittyvät metrolinjat

• Alusta-arkkitehtuurilinja

Miksi sillä on merkitystä

Hyvät sovellusliittymät eivät vain toimi - ne tuntuvat intuitiivisilta. Riippumatta siitä, onko hyödyntäjä sisäinen kehittäjä, ulkoinen kumppani vai tekoälyagentti, heidän kokemuksensa ratkaisee hyväksynnän.

Ilman selkeää kokemussuunnitelmaa

Pääsykriteerit

• Yksittäiset API-mahdollisuudet on tunnistettu ja dokumentoitu.
• API vastaa selkeää liiketoimintatarvetta ja on uudelleenkäytettävissä useille API-käyttäjille.
• APIn tavoitteena on piilottaa taustalla olevat tietomallit ja eroavaisuudet.
• Arvolupaus on vahvistettu keskeisten sidosryhmien kanssa.
• API-käyttäjäsegmentit (sisäiset ja ulkoiset) on tunnistettu.
• API-kehityksen yleiset etenemissuunnitelmat on laadittu.

Poistumiskriteerit

• API vastaa selkeää liiketoimintatarvetta ja on uudelleenkäytettävissä useille API-käyttäjille.
• APIn tavoitteena on piilottaa taustalla olevat tietomallit ja eroavaisuudet.
• Arvolupaus on vahvistettu keskeisten sidosryhmien kanssa.
• API-käyttäjäsegmentit (sisäiset ja ulkoiset) on tunnistettu.
• API-kehityksen yleiset etenemissuunnitelmat on laadittu.

Näin se toimii

1. Kartoita API-hyödyntäjät ja heidän perehdytystarpeensa käyttämällä onboarding -mallipohjaa tai Customer Journey Canvasia.
   Customer Journey Canvas Kartoita asiakkaan matkat tarpeiden ja kipupisteiden tunnistamiseksi, jotta API-suunnittelua ja käyttäjäkokemusta voidaan parantaa.
2. Määrittele API-hyödyntäjän matka APIn löytämisestä vianmääritykseen, tunnista tärkeimmät kosketuspisteet ja kipupisteet.
   API-käyttöönoton parhaat käytännöt Parhaat käytännöt API-asiakkaiden käyttöönoton sujuvoittamiseksi vaiheittaisella rekisteröinnillä, tutustumisella ja ensisoitto-opastuksella.

Sovella työssäsi

Tarjotaan ohjeita, työkaluja ja palautemekanismeja sisäisten ja ulkoisten kehittäjien ja kumppaneiden kokemusten ymmärtämiseksi, analysoimiseksi ja parantamiseksi.